Returer, utbyte och återbetalningspolicy

Om du vill returnera en eller flera varor har du 14 dagar från leveransdatum. För att utöva din rätt att returnera en vara bör du meddela oss om denna avsikt via telefon eller e-post.

För att vara berättigad till retur måste originalförpackningen vara oskadad och varan/varorna måste vara i nya skick utan tecken på användning. Vi tar inte emot byten, endast returer. Efter tidsperioden på 14 dagar efter leverans kommer varorna inte att accepteras eller återbetalas.

Efter att ha meddelat oss om din avsikt att returnera skickar vi dig en returetikett som ska följa med beställningen som ska returneras.

Returavgiften vid första hämtningsförsöket täcks för länder. Observera att om transportören inte kan hämta returen vid första försöket, eftersom kunden inte var på adressen, kommer ett andra försök att schemaläggas vilket kan medföra en extra kostnad för kunden.

Återbetalningar kan ta upp till 5 arbetsdagar efter mottagandet av de returnerade varorna och sker enligt den betalningsmetod som användes vid köpet efter att ha verifierat varans/varornas goda skick och förpackning.

Fraktkostnader återbetalas inte. Vid beställningar är tullavgifter, returfraktkostnader och hanteringsavgifter kundens ansvar. På grund av handelsrestriktioner måste alla returer skickas från samma land som de köptes från. Vi håller heller inget ansvar för felriktade returorder som inte skickas med returetiketter som tillhandahålls av oss där vi inte direkt kan kontakta transporttjänsten och spåra returen.

Observera att frakt- och returkostnader kan uppdateras när som helst utan föregående meddelande.